Kort svar: WordPress sender e-post med PHP sin innebygde mail()-funksjon gjennom webhotellets mailserver. Den serveren deler omdømme med alle andre kunder på samme maskin, mangler ofte riktig SPF og DKIM for ditt domene, og blir avvist eller sortert som spam hos Gmail, Outlook og norske e-postleverandører. Løsningen er å sende via en egen SMTP-server med autentisering. Hos oss koster det fra 155 kr per måned, og oppsettet i WordPress tar under ti minutter.

Hvorfor kommer ikke e-post fra WordPress frem?

Når et kontaktskjema, en ordrebekreftelse fra WooCommerce eller en lenke for nytt passord aldri dukker opp hos mottakeren, er årsaken nesten alltid en av disse:

• Webhotellets mailserver er svartelistet. Én kunde som sender spam fra samme IP-adresse er nok.
• SPF- og DKIM-oppføringene for domenet ditt godkjenner ikke avsenderen. Da feiler DMARC-sjekken, og Gmail og Microsoft 365 har siden 2024 strammet kraftig inn på e-post som ikke består den.
• Skyleverandøren sperrer utgående SMTP. De fleste virtuelle servere hos de store skyleverandørene har port 25 stengt, og ofte også 587, for å hindre misbruk.
• Ingen logg. PHP mail() gir ingen tilbakemelding, så du vet ikke om e-posten ble sendt, avvist eller bare forsvant.

Slik setter du opp SMTP i WordPress

1. Bestill en SMTP-konto. Hos Webspesialisten settes kontoen opp automatisk i kontrollpanelet, og du får server, brukernavn og passord med en gang.
2. Installer en SMTP-plugin. WP Mail SMTP, FluentSMTP og Post SMTP fungerer alle. Velg «Other SMTP» som leverandør.
3. Fyll inn innstillingene: servernavnet du fikk ved bestilling, port 587, autentisering på, og brukernavn og passord fra kontrollpanelet.
4. Sett avsenderadresse på ditt eget domene, for eksempel post@dittfirma.no. Ikke bruk gmail.com eller andre adresser du ikke eier som avsender.
5. Legg inn SPF og DKIM for domenet. Følg guidene våre for SPF og DKIM. Dette er steget de fleste hopper over, og det er det som gjør at e-posten består DMARC.
6. Send en test fra pluginen, og sjekk at den vises som levert i kontrollpanelet vårt.

Hva får du som du ikke får med webhotellets mailserver?

• En norsk server på dedikerte ressurser, med .no-domene og norsk IP-adresse som gir høy troverdighet hos mottakerne.
• Kontinuerlig overvåkning av svartelister, belastning og leveringstid fra driftssentralen vår.
• Logg over alle sendte e-poster, med søk og informasjon om feilleveringer, i to måneder.
• En statusside per e-post som du kan sende til en kunde som påstår at ordrebekreftelsen aldri kom.
• Flere SMTP-brukere i samme bedrift med SMTP Proff, slik at nettbutikken, regnskapssystemet og skanneren har hver sin innlogging.

Hva koster det?

SMTP Start koster 155 kr per måned og dekker inntil 5 000 e-poster i måneden med én bruker. Det holder for de fleste bedriftsnettsider og mindre nettbutikker. SMTP Proff koster 375 kr per måned, dekker inntil 60 000 e-poster, gir flere brukere og 99,9 % oppetid. Begge betales årlig. Se alle detaljer på produktsiden for SMTP-server.

Ofte stilte spørsmål

Fungerer dette med WooCommerce?
Ja. WooCommerce bruker WordPress sin e-postfunksjon, så alle ordre- og fraktbekreftelser går gjennom SMTP-pluginen.

Kan jeg bruke samme konto for flere nettsider?
Ja, så lenge du holder deg innenfor kvoten. Med SMTP Proff anbefaler vi én bruker per nettside, så loggen blir oversiktlig.

Trenger jeg fast IP-adresse?
Nei. Brukernavn og passord er nok. IP-relay er et tilvalg for utstyr som ikke støtter autentisering.

Hva med nyhetsbrev?
Nyhetsbrev innenfor kvoten går fint. Sender du titusenvis av e-poster i én kampanje, ta kontakt først, så setter vi opp riktig kvote.

Har du en WordPress-side der e-posten ikke kommer frem, ta kontakt, så ser vi på oppsettet sammen med deg.